요즘 서비스들은 어떻게 AI 기능을 넣고 있을까?
2026년 03월 12일, , ,

최근 몇 년 사이 많은 웹 서비스와 모바일 앱에 AI 기능이 빠르게 도입되고 있습니다.
검색, 추천, 고객 응대, 콘텐츠 생성 등 다양한 영역에서 AI가 활용되면서 이제는 AI 기능이 서비스 경쟁력의 중요한 요소가 되고 있습니다.

하지만 실제로 서비스를 준비하는 기업이나 스타트업에서는 이런 질문을 자주 하게 됩니다.

  • 우리 서비스에도 AI 기능을 넣을 수 있을까?
  • AI 기능을 넣으려면 직접 AI 모델을 개발해야 할까?
  • 실제 서비스에서는 AI가 어떻게 활용되고 있을까?

이번 글에서는 최근 서비스들이 AI 기능을 어떻게 활용하고 있는지와 실제 서비스에 AI를 적용하는 방식을 간단히 소개해 보겠습니다.

 

AI 기능은 생각보다 다양한 곳에서 사용됩니다

AI라고 하면 많은 사람들이 복잡한 기술이나 거대한 시스템을 떠올립니다.
하지만 실제 서비스에서는 생각보다 실용적인 기능 중심으로 AI가 활용되는 경우가 많습니다.

대표적인 예는 다음과 같습니다.

 

1. 콘텐츠 추천

AI는 사용자의 행동 데이터를 분석하여 개인화된 콘텐츠를 추천할 수 있습니다.

예를 들어

  • 쇼핑몰 상품 추천
  • 영상 또는 콘텐츠 추천
  • 관심사 기반 서비스 추천

과 같은 기능은 대부분 AI 기반 추천 알고리즘을 활용하고 있습니다.

2. 검색 기능 개선

최근 많은 서비스에서 AI 기반 검색 기능이 도입되고 있습니다.

기존 검색이 단순히 키워드를 찾는 방식이었다면
AI 기반 검색은 사용자의 의도를 이해하고 더 적절한 결과를 제공합니다.

예를 들어

  • 자연어 검색
  • 유사 콘텐츠 검색
  • 질문 기반 검색

과 같은 기능이 가능합니다.

3. 챗봇과 고객 응대 자동화

고객 문의 대응에서도 AI 활용이 빠르게 증가하고 있습니다.

AI 챗봇은 다음과 같은 역할을 할 수 있습니다.

  • 고객 문의 자동 응답
  • 서비스 사용 방법 안내
  • 간단한 상담 처리

이 기능은 특히 고객 지원 비용을 줄이고 응답 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.

4. 콘텐츠 생성

최근 가장 빠르게 확산되고 있는 영역이 AI 콘텐츠 생성 기능입니다.

예를 들어

  • 텍스트 생성
  • 이미지 생성
  • 요약 기능
  • 자동 번역

등이 서비스 기능으로 통합되고 있습니다.

콘텐츠 제작이 중요한 서비스에서는
이러한 기능이 사용자 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.

AI 기능을 서비스에 적용하는 방법

많은 사람들이 AI 기능을 넣기 위해서는
AI 모델을 직접 개발해야 한다고 생각하기도 합니다.

하지만 실제로는 대부분의 서비스에서 다음과 같은 방식이 사용됩니다.

1. AI API 활용

최근에는 다양한 AI 서비스를 API 형태로 사용할 수 있습니다.

예를 들어

  • 텍스트 생성 AI
  • 이미지 생성 AI
  • 음성 인식
  • 번역 기능

이러한 기능을 API 형태로 연동하면 비교적 빠르게 서비스에 AI 기능을 적용할 수 있습니다.

2. 데이터 기반 기능 개선

AI 기능은 반드시 복잡한 모델을 의미하지 않습니다.

예를 들어

  • 사용자 행동 데이터 분석
  • 추천 시스템
  • 서비스 자동화

등도 AI 기술의 범주에 포함될 수 있습니다.

많은 서비스에서 기존 데이터를 활용한 AI 기능 개선이 먼저 이루어집니다.

3. 기존 서비스 기능에 AI를 결합

최근 트렌드는 완전히 새로운 AI 서비스보다는 기존 기능에 AI를 결합하는 방식입니다.

예를 들어

  • 검색 기능 + AI
  • 고객 지원 + AI
  • 콘텐츠 제작 + AI

이러한 방식은 기존 서비스 경험을 크게 바꾸지 않으면서도
사용자에게 더 편리한 기능을 제공할 수 있습니다.

중요한 것은 “기술”보다 “서비스 목적”

AI 기능을 도입할 때 가장 중요한 것은
어떤 기술을 사용하는가보다 서비스에서 어떤 문제를 해결하는가입니다.

예를 들어

  • 사용자 경험을 개선하기 위한 AI
  • 운영 효율을 높이기 위한 AI
  • 콘텐츠 제작을 돕는 AI

처럼 서비스 목적에 맞는 AI 활용이 중요합니다.

앞으로 더 중요해질 AI 기반 서비스

AI 기술은 앞으로 더 많은 서비스에 자연스럽게 통합될 것으로 예상됩니다.

특히 웹 서비스와 모바일 앱에서는
AI를 활용한 개인화, 자동화, 콘텐츠 생성 기능이 점점 더 중요한 요소가 되고 있습니다.

블루시프트는 다양한 웹 서비스와 모바일 앱 개발 경험을 바탕으로
서비스 목적에 맞는 기술 구조와 기능 설계를 함께 고민하고 있습니다.

서비스에 AI 기능을 어떻게 적용할 수 있을지 고민하고 있다면
기술적인 가능성과 실제 구현 방법을 함께 검토해 보는 것도 좋은 출발점이 될 수 있습니다.